铜山区GB/T26270-2011认证公司

江苏康氏认证服务有限公司经中国认可监督管理批准，专业从事管理体系认证的第三方认证机构。公司认证范围主要包括：ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、ISO45001职业健康安全管理体系、ISO27001信息安全管理体系、ISO20000信息技术服务管理体系、GB/T50430工程建设施工企业质量管理体系等。拥有一支充满朝气和开拓精神的管理队伍和关注管理科学和体系认证的专业队伍。公司坚持公正、科学、求实的，以严谨的作风、高质量成效的工作和热情的服务，赢得广大顾客的满意和信赖。

服务认证是一种基于顾客感知、注重组织质量管理和服务满意度特点的新型认证体系，是该体系的重要组成部分，其本质属性是信任的传递、服务的发展、堪称质量管理、市场经济的国际贸易证书。服务认证对于企业的意义，服务认证是经国家认监委批准实施的专业能力第三方认证机构认证的结果，所以服务具有一定的性，获得企业的服务，可以证明其在同行业中的领先地位。

质量管理标准模式是“明明白白看病，让百姓放心”的保征：医院按照质量管理标准模式建立内部质量体系，是将医院的各重要质量环节，按一定的程序，标准化的方式加以有效运用，以处理过程中所发生的问题。它能使医院的质量管理制度健全化、正规化、合理化。使病人入院至出院所经历的每一个步骤、每一次服务都按质量体系标准完成。

设备维修保养服务认证的具体认证标准可能因认证机构和地区的不同而有所差异。以下是一般情况下可能包含的认证标准的示例：

组织管理：包括企业的组织结构、管理制度、人员配备和培训等方面的要求。要求企业具备健全的管理体系，能够有效组织和管理设备维修保养服务的工作。

资源准备：要求企业拥有适用的设备、工具、设施和技术支持等资源，以确保设备维修保养服务的顺利进行。

服务流程：要求企业建立清晰的设备维修保养服务流程，并保证服务过程的规范性和一致性。包括接受服务请求、设备故障诊断、维修方案制定、维修操作、维修记录和报告等环节。

质量控制：要求企业建立和执行质量控制措施，确保设备维修保养服务的质量符合要求。包括质量手册和流程文件的编制、检验和测试的执行、不良品管理、客户投诉处理等。

安全和环境保护：要求企业在设备维修保养服务过程中注重安全和环境保护，确保员工和客户的安全，并遵守相关的法律法规和环保要求。

客户满意度：要求企业建立客户满意度评估机制，收集客户反馈并采取相应措施改进服务质量。包括客户满意度调查、投诉处理机制等。

使职责和权限更加清晰，服务行为更加规范，管理水平不断提高。“明明白白看病，让百姓放心”不再是一句空喊口号，而成为科学、系统的质量管理活动。通过质量管理体系的运行使医院的资源配置更加合理，人员素质进一步提高，医院的各项功能得到充分的发挥，实现服务观念升级、管理水平升级、技术水平升级和服务质量升级。

标准修订的原因ISO9000族标准2000年进行修订主要是为了：给标准的使用者提供一个机会以提高其商业活动的竞争力；促进组织内部主要工作的持续改进；更加强调顾客满意度监控的重要性；满足使用者对更通俗易懂的标准文件的需求；保证质量管理体系的需求与标准指南之间的一致性；促进同类质量管理原则在各组织机构中的应用。